菜鳥：截至7月底香港累計用戶突破260萬
發(fā)布日期: 2023年08月23日 來源: 電商報
8月23日消息，據(jù)新浪科技，7月份，菜鳥在香港的單量同比增長達雙位數(shù)。截至7月底，菜鳥在香港的累計用戶突破260萬，平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的電商物流服務(wù)。
據(jù)了解，目前菜鳥為香港用戶提供直郵和集運兩大物流產(chǎn)品。直郵是商家直接發(fā)貨到用戶手中，優(yōu)點是“現(xiàn)買現(xiàn)發(fā)、一次付費、無需合單”，這也是菜鳥在香港市場為用戶提供的差異化服務(wù)。所謂“集運”，是多個電商平臺或多家店鋪的訂單合并成一個包裹后統(tǒng)一運輸和派送，產(chǎn)品主打“便宜高效”。
公開資料顯示，2018年至今，菜鳥已在中國香港建成一張覆蓋全港的自營物流網(wǎng)絡(luò)，包括分撥中心、自提點、中港車干線及本地自營車隊。
值得一提的是，今年7月，菜鳥在香港率先推出了“次日達，晚到必賠”服務(wù)。今后，從內(nèi)地菜鳥集運倉發(fā)出的包裹，最晚第二天可送達香港的自提點或用戶手中。假如未在承諾時效內(nèi)送達，菜鳥會主動向每筆訂單賠付至多60元人民幣。今年618期間，菜鳥曾在香港試點“次日達，晚到必賠”。不久前，菜鳥還針對淘寶香港推出了防蟲、除甲醛、加固三項增值服務(wù)。
據(jù)Statista Digital Market Outlook 數(shù)據(jù)，約52.4%的香港市民每周會通過網(wǎng)絡(luò)購買服務(wù)或產(chǎn)品。其中，淘寶依然是香港用戶的主流選擇。今年上半年，菜鳥在香港的集運包裹量相較去年同期增長超20%。
此外，速賣通AliExpress近日聯(lián)合菜鳥國際快遞全面升級中東物流服務(wù)，幫助商家加速履約時效，提升用戶體驗。運行一個月以來，速賣通中東區(qū)域訂單量環(huán)比大漲40%。中東地區(qū)的物流主要有以下痛點：中東市場此前主要依靠郵政清關(guān)和郵政派送，時效長達25天以上；不能送貨上門，消費者需要去郵局自提并支付VAT費用后才能領(lǐng)回包裹。
此次速賣通聯(lián)合菜鳥國際快遞推出的物流升級服務(wù)為商家解決了這些痛點。加入升級后的“無憂集運”，商家就可以享受DDP（Delivered Duty Paid）服務(wù)模式，即中東消費者在下單時就可在線完成VAT的繳納，無需在取貨時另付費用。且加入該服務(wù)的商家還將享受專屬物流渠道及“滿包郵”服務(wù)，可直接為消費者送貨上門。
文章來源：電商報
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