視頻號將不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”
發(fā)布日期: 2023年08月04日 來源: 電商報
8月3日消息，微信視頻號官方日前向商家發(fā)出通知，因功能調(diào)整，視頻號將不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”。對已經(jīng)配置且沒有解綁的老用戶，官方稱可繼續(xù)使用“添加企業(yè)微信”，暫時不受影響。
據(jù)了解，在6月初，視頻號官方就緊急通知珠寶類目商家不能再從直播間往私域?qū)Я鳌?月，中通、圓通、極兔發(fā)貨的視頻號訂單全量切換成虛擬號，商家不能再通過手機(jī)號加私域。
為私域?qū)Я鞯拿赓M(fèi)通道，除了直播間和主頁的企業(yè)微信，以及訂單中的聯(lián)系方式，目前視頻號私信、客服、公眾號等渠道還是暢通的。不再支持主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”以后，用戶如果想與商家聯(lián)系，可通過視頻號主頁和櫥窗頁面的客服功能。不過，客服功能僅支持開通了視頻號小店的賬號，未開通小店者暫無法開通客服渠道。
除了客服，商家還可使用付費(fèi)的直播留資服務(wù)。6月6日，視頻號正式上線新的組建功能“留資服務(wù)”，向汽車試駕、藍(lán)領(lǐng)招聘、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、家具家裝和運(yùn)營商等領(lǐng)域開放。
留資服務(wù)允許商家/主播通過企業(yè)微信和自制鏈接，收集觀眾資料信息，以便后期運(yùn)營轉(zhuǎn)化。創(chuàng)建了組件的商家和主播，還可邀請其他主播和商家成為“分享員”。“分享員”可綁定前者的組件，并在視頻號直播間掛載該組件。
除了留資組件，品牌商家常用的留資手段是視頻號信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁后可以留下姓名、地址以及手機(jī)號，也可接通小程序、企微等。
此外，視頻號近日宣布將新增“視頻號小店商家會員營銷功能”。單從工具側(cè)看，這和其他會員工具差異并不大；但從應(yīng)用場景上看，小店的這一“新功能”如果和微信生態(tài)打通，那商家的私域會員運(yùn)營能力將獲得空前提升。據(jù)《條款》第3.4項(xiàng)內(nèi)容顯示，視頻號小店的會員營銷功能或?qū)⒋蛲ㄖ辈ラg、櫥窗、視頻號小店購物袋、視頻號小店首頁等多個重要流量入口。社群也或?qū)⒑鸵曨l號小店會員營銷工具打通。據(jù)《條款》第3.8條顯示，商家可以通過“新功能”打通微信群或企業(yè)微信群。
平臺也將授權(quán)商家在注冊時獲取用戶手機(jī)號?！稐l款》第3.6項(xiàng)內(nèi)容指出：在商家開啟會員服務(wù)展示的情況下，用戶可以加入商家會員。用戶加入時將授權(quán)商家獲得用戶的手機(jī)號，用于為用戶建立會員賬戶，向用戶發(fā)送短信、客服消息，撥打電話。
文章來源：電商報
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