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野蠻生長(zhǎng)的直播帶貨，即將迎來(lái)一次行業(yè)大洗牌。

近日，經(jīng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)下達(dá)計(jì)劃，中商聯(lián)媒體購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將牽頭起草行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

這意味著首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)不久后將出臺(tái)，此后異軍突起的直播帶貨將有規(guī)范可循。

事實(shí)上，直播幾乎是當(dāng)下最熱的電商風(fēng)口，從企業(yè)高管、明星到素人，紛紛投身其中，甚至連泰國(guó)副總理也“聞風(fēng)而至”。

《電商報(bào)》獲悉，泰國(guó)副總理將在今晚登上淘寶直播間，為國(guó)家?guī)ж?，同時(shí)還有16國(guó)外交官與其“同場(chǎng)競(jìng)技”。

另?yè)?jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，今年一季度，全國(guó)電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升。此外，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2020年3月，直播用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.6億，其中，電商直播用戶(hù)規(guī)模為2.62億。

然而，直播帶貨繁榮之下也有隱憂(yōu)。中消協(xié)之前發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調(diào)查報(bào)告》指出，有37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題；“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)有保障”和“擔(dān)心售后問(wèn)題”是消費(fèi)者不喜歡直播電商購(gòu)物的兩大主要顧慮，分別占比60.5%和44.8%。

此外，還有一些主播在帶貨時(shí)存在夸大宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者繞開(kāi)平臺(tái)私下交易等現(xiàn)象，賣(mài)家與平臺(tái)之間、直播平臺(tái)與電商交易平臺(tái)之間的關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和合理維權(quán)訴求大打折扣。


例如，去年年底，“網(wǎng)紅”主播李佳琦的“不粘鍋”翻車(chē)事件就曾引爆社交網(wǎng)絡(luò)。事后，雖然鍋具公司回應(yīng)稱(chēng)系“李佳琦不會(huì)做飯，打雞蛋的過(guò)程有誤，鍋沒(méi)有問(wèn)題”，但不少用戶(hù)還是吐槽直播“垮了”，在質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也對(duì)主播的選品能力十分懷疑。


不僅如此，近期攪動(dòng)了直播江湖的中年網(wǎng)紅羅永浩在5月15日的第七場(chǎng)直播后，也“碰了壁”，有消費(fèi)者在5月20日詬病在老羅直播間下單的鮮花，要么未按時(shí)間配送，要么鮮花已變蔫發(fā)黃。

盡管羅永浩直播賣(mài)爛花”事件最終也以各方道歉、消費(fèi)者收到賠償而告終，但有關(guān)“網(wǎng)紅帶貨是否需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任”等問(wèn)題，仍然有待于進(jìn)一步探討和厘清。

實(shí)際上，立規(guī)矩，才會(huì)有“方圓”。而此次由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定的全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》，將對(duì)行業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場(chǎng)景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)合規(guī)性、監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督管理等都作出規(guī)范要求，從而為直播購(gòu)物行業(yè)設(shè)門(mén)檻、立規(guī)范。

目前來(lái)看，雖然不具有國(guó)家法律的強(qiáng)制性，但社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)同樣帶有相應(yīng)的約束力，并將有利于引領(lǐng)和規(guī)范我國(guó)直播購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展方向，未來(lái)也能夠?yàn)橛嘘P(guān)部門(mén)對(duì)直播行業(yè)的管理提供參考。