京東是怎么緩過來的
發(fā)布日期: 2020年03月03日 來源: PingWest品玩
北京時(shí)間3月2日,京東集團(tuán)公布了2019年四季度財(cái)報(bào)。核心業(yè)績指標(biāo)均超預(yù)期,新增用戶數(shù)創(chuàng)下過去12個(gè)季度的記錄,發(fā)布財(cái)報(bào)后,京東股價(jià)一度漲逾14%——而且是在美股三大指數(shù)剛經(jīng)歷一輪暴跌的背景下;京東市值沖上630億美元,將拼多多和百度甩在身后。
財(cái)報(bào)顯示,2019年,京東實(shí)現(xiàn)凈收入5769億元人民幣(本文除標(biāo)注外貨幣單位均為“人民幣”),同比增長24.9%;歸母凈利潤122億元人民幣,非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸母凈利潤107億元人民幣,同比增長211%。京東第四季度(Q4)營業(yè)收入1707億元,高于市場預(yù)期,同比增長26.6%;歸母凈利潤36.33億元。
這意味著京東從泥潭中緩過來了,也代表著京東在過去一年的密集調(diào)整奏效。
挽回用戶
營收的增長是靜態(tài)的,只有用戶的增長才能帶來持續(xù)增長。因此在面對京東2019年 Q4財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí),關(guān)注用戶增長意義非凡。這一方面基于2019年電商行業(yè)增長放緩、頭部平臺(tái)競爭加劇的大環(huán)境,另一方面是因?yàn)?018年Q3開始,京東年度活躍用戶數(shù)出現(xiàn)了上市后的首次下滑,對于任何一家盈利尚不穩(wěn)定的電商平臺(tái)而言,那都是一個(gè)極其危險(xiǎn)的信號(hào)。
2018年 Q3和和2018Q4,京東年度活躍用戶增長停滯,環(huán)比增速分別為-2.74%和0.03%。
2019年5月10日,京東與騰訊重新簽署三年協(xié)議,得到了微信的一級、二級入口,并獲得流量支持;2019年9月,主打拼購的“京喜”上線,從商城主體業(yè)務(wù)中獨(dú)立,10月底,京喜正式接入微信購物的一級入口;二級入口以京東購物為代表,它仍舊是京東主站模式衍生在社交網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)入口。
除此之外,京東還推出了社群電商“京東超新星計(jì)劃”;京東家電還在三線城市推進(jìn)“一城一店”,在四到六線鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開設(shè)家電專賣店,目前京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個(gè)行政村。
從用戶增長來看,這些調(diào)整是行之有效的。2019年Q2年度活躍用戶數(shù)終于回歸到一年前的數(shù)字,至2019年 Q4環(huán)比增加2760萬人,達(dá)到了3.62億人。環(huán)比增長8.3%,相較于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%明顯加速。這個(gè)增幅創(chuàng)下了過去12個(gè)季度以來的最好成績,也超過了阿里巴巴2019年 Q4的1800萬用戶增長。
財(cái)報(bào)顯示,2019年第四季度的新增用戶中,超過七成來自3-6線城市。
看起來京喜給了京東一個(gè)小驚喜。京東零售集團(tuán)CEO徐雷在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)上表示:“京喜在疫情爆發(fā)前日均單量破了100萬。京喜業(yè)務(wù)帶來的新客戶中,低線城市吸納比較多,他們更喜歡社交這種屬性,沖動(dòng)型購買比較多,轉(zhuǎn)化率也比較高。粘性和復(fù)購跟主站比略有不同?!?br>
徐雷還總結(jié),基于社交網(wǎng)絡(luò)、社交電商跟用戶互動(dòng)的營銷方式,更容易主動(dòng)出尋找站外三到六線的下沉市場用戶;另一方面,京喜能夠幫助京東主站尋找長尾的更高性價(jià)比的供應(yīng)鏈。
用戶增長的代價(jià)是成本上升。京東2019年 Q4的履約費(fèi)用、市場營銷等成本均有上升:2019年全年收入成本比2018年增長24.3%至4925億元人民幣。財(cái)報(bào)歸因?yàn)楣驹诰€直銷業(yè)務(wù)的增長以及提供給第三方的物流服務(wù)。再具體到2019年Q4,整體收入成本和2018年同期相比增加26.8%至人民幣1467億元,財(cái)報(bào)稱這主要是由于公司在線直銷業(yè)務(wù)的增長以及提供給第三方的物流服務(wù)。履行費(fèi)用(主要包括采購、倉儲(chǔ)、交付、客戶服務(wù)和付款處理費(fèi)用)從上年同期增加24.1%至110億元;營銷費(fèi)用和上年同期比增加29.5%至82億元人民幣——這是近幾年的巔峰了;技術(shù)研發(fā)費(fèi)用和一般行政費(fèi)稍有微增。
京東出坑
京東零售CEO徐雷曾在內(nèi)部演講中說:“過去一年,可以說是京東歷史上內(nèi)外部環(huán)境變化最劇烈的一年,在經(jīng)歷了十幾年的高速增長之后,商城進(jìn)入到了一個(gè)大變局時(shí)期,各種不確定的狀況突如其來?!?br>
過去一年,京東股價(jià)跌去了將近60%,被拼多多和百度超過;創(chuàng)始人陷入“明尼蘇達(dá)州丑聞”;整體業(yè)務(wù)增速和核心電商增速遜于阿里巴巴;真實(shí)支付GMV則被后來者拼多多超過。
2018年年底,京東進(jìn)行了史上最大刀闊斧的一輪調(diào)整。人事上,徐雷任輪值CEO,京東的三大事業(yè)群不再向劉強(qiáng)東匯報(bào),改為向徐雷匯報(bào)。這次調(diào)整后,劉強(qiáng)東這位擁有京東將近80%的投票權(quán),能夠隨時(shí)查問京東大小事務(wù),和京東高度捆綁的創(chuàng)始人后退,徐雷被推到臺(tái)前,成為實(shí)權(quán)人物。
組織架構(gòu)上,京東商城按照業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場景,劃分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三部分,前臺(tái)包括平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)部、拼購業(yè)務(wù)部、生鮮事業(yè)部(將7Fresh并入原生鮮事業(yè)部)、新通路事業(yè)部和拍拍二手業(yè)務(wù)部;中臺(tái)成立3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群,這意味著3C等核心品類進(jìn)一步被強(qiáng)化;成立時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群(包含原時(shí)尚、美妝、Toplife等業(yè)務(wù))和生活服務(wù)事業(yè)群(包含原生旅、拍賣及其他虛擬、O2O相關(guān)等業(yè)務(wù));在京東物流等核心業(yè)務(wù)仍需輸血的情況下,創(chuàng)新業(yè)務(wù)逐漸“關(guān)停并轉(zhuǎn)”,燒錢的7 FRESH開始小業(yè)態(tài)探索。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上,京東一方面繼續(xù)嘗試擴(kuò)大平臺(tái)業(yè)務(wù),一方面降低履約費(fèi)用率。擴(kuò)大平臺(tái)業(yè)務(wù)是因?yàn)榫〇|自營模式重資產(chǎn),需要較長的資金投入期,而平臺(tái)型業(yè)務(wù)的盈利能力更強(qiáng);后者則對京東物流等基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投資提出問題:該給出穩(wěn)健的財(cái)務(wù)回報(bào)了。
從2019年 Q4財(cái)報(bào)來看,這些嘗試奏效了。
京東集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官黃宣德用“京東歷史上新的里程碑”形容過去一年的業(yè)績表現(xiàn)。
從財(cái)報(bào)看,京東的營收主要由兩部分構(gòu)成:京東商城自營模式下的線上零售收入(細(xì)分為數(shù)碼家電與一般商品),京東平臺(tái)模式下的服務(wù)收入(包括平臺(tái)的傭金與廣告收入、開放物流收入、海外業(yè)務(wù)、技術(shù)收入等)。
京東2019年凈收入中,產(chǎn)品銷售凈收入增長24.5%,而服務(wù)凈收入增長與2018年同期相比增長了43.6%。從2017年 Q3開始,服務(wù)凈收入占京東總收入的比重持續(xù)增加,在2019Q4達(dá)到了12.3%。
再細(xì)分到產(chǎn)品銷售收入,自營數(shù)碼家電品類增速小從上季度的22%小幅放緩至18%,快消品為主的一般商品收入增速達(dá)37%,這是該板塊第四個(gè)季度增速上揚(yáng)。這說明一直以來以數(shù)碼3C類見長的京東,成功把用戶導(dǎo)向了快消品類。
收入增長的同時(shí),履約費(fèi)用率在下降,對于重運(yùn)營的京東,這意味著節(jié)省運(yùn)營成本,“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的夢想得以映射進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
京東履約費(fèi)用主要由倉儲(chǔ)、配送、客戶服務(wù)和支付費(fèi)用構(gòu)成。隨著凈服務(wù)收入的提升,物流能力利用率和員工生產(chǎn)率的提高帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì),2019年Q3物流業(yè)務(wù)達(dá)到了盈虧平衡,2019年Q4履約費(fèi)用占凈收入的百分比從上年同期的6.6%下降至6.4%。
不過,京東2019Q4的綜合費(fèi)用率仍環(huán)比微增,達(dá)14.2%。財(cái)報(bào)稱主要是市場費(fèi)用率同比增加所致——該費(fèi)用主要由“京喜”平臺(tái)正式上線、物流下沉、旺季促銷所致。
值得注意的是,京東2019Q4營業(yè)總收入1706.84億元,超出市場預(yù)期1667.2億元,同比增長26.59%——值得注意的是,這個(gè)增速比2019年Q2有所放緩,而按照電商行業(yè)的周期規(guī)律,包含雙11、雙12等大促節(jié)日的Q4一般業(yè)績會(huì)更好一些。
另外京東還披露了全年的GMV數(shù)據(jù),2019年京東GMV達(dá)到了2.1萬億,同比增長24%,與全年收入增速23%基本保持一致。
下調(diào)預(yù)期
不管是阿里巴巴還是京東,都因新冠肺炎疫情下調(diào)了下一季度的營收預(yù)期。
徐雷在電話會(huì)上表示:“疫情讓整個(gè)市場迎來挑戰(zhàn),尤其是消費(fèi)需求被抑制,但也看到京東老用戶回流的加速,喚醒沉睡用戶的增速也非常高;從流量結(jié)構(gòu)可以看到新用戶的主動(dòng)訪問和主動(dòng)購物在提升”,“因?yàn)橐咔椋?yīng)商更加認(rèn)識(shí)到與京東加強(qiáng)合作的重要性,入倉全渠道建設(shè)方面比以往速度更快?!?br>
從品類看,消費(fèi)品、生鮮和健康品類在疫情中的增長表現(xiàn)“非常好”,尤其是生鮮業(yè)務(wù)跟健康品類;需要入戶安裝的大家電品類則受影響較大;疫情給中國廣告業(yè)帶來的影響已經(jīng)體現(xiàn)出來。
京東預(yù)計(jì)2020年第一季度的收入增長指引為至少10%。電商分析師李成東告訴PingWest品玩:“指引是超預(yù)期的,京東的強(qiáng)勢品類是3C家電數(shù)碼,疫情期間需要入戶安裝的大家電銷售下滑,可能需要快消品和食品在短時(shí)間內(nèi)的強(qiáng)勢增長才能彌補(bǔ)損失。”
“2020年一季度價(jià)值最大的不在指引里,收入短期影響不是很大,還是看用戶增長,因?yàn)檎麄€(gè)2月拼多多、淘寶都很難發(fā)貨,用戶只能去自營物流的京東下單,對用戶的拉動(dòng)價(jià)值是比較大的”,他補(bǔ)充道。
文章來源:PingWest品玩
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