激戰(zhàn)618:數(shù)字狂歡的背后 靠什么定勝負(fù)?
發(fā)布日期: 2019年08月23日 來(lái)源: 郝聞郝看
“安得好物千萬(wàn)間,大庇天下百姓俱歡顏?!?18就是這樣的節(jié)日——尖貨好物折上折,種草拔草超歡樂(lè)。
618戰(zhàn)報(bào)顯示,蘇寧易購(gòu)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%,家電訂單量同比增長(zhǎng)83%,大快消訂單同比增長(zhǎng)245%。特別是休閑零食、生鮮、酒水、糧油等快消品,同比銷售增長(zhǎng)分別為2203%、1107%、226%、351%。
阿里巴巴方面,上百個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌成交超去年雙11,最高增長(zhǎng)超40倍。超過(guò)110家品牌成交過(guò)億。其中,聚劃算下,品牌新客占比80%,近一半來(lái)自三四線城市及縣鄉(xiāng)下沉市場(chǎng)。
拼多多方面,訂單數(shù)超過(guò)11億筆,成交金額同比增長(zhǎng)超3倍,約70%的實(shí)物商品訂單來(lái)自三線及以下城鄉(xiāng)消費(fèi)者,約70%的農(nóng)產(chǎn)品訂單來(lái)自一二線城市。
而京東方面,第一個(gè)沒(méi)有劉強(qiáng)東的618,“紋身大漢”徐雷指揮,除了累計(jì)下單金額超2000億元,還費(fèi)力固守家電、3C產(chǎn)品線,“一小時(shí)戰(zhàn)報(bào)”只是圍著它們打轉(zhuǎn),直到最后才公布生鮮等快速消費(fèi)品數(shù)據(jù),其1倍左右的增速,與蘇寧動(dòng)輒幾倍的增速相距甚遠(yuǎn),當(dāng)年快消、高粘性的大夢(mèng),如今只能先放一邊“涼涼”。
是的,或固守過(guò)去,或進(jìn)階創(chuàng)新,有人始終滑行,有人已經(jīng)起飛。之前,618是京東的獨(dú)角戲,如今卻變成蘇寧、天貓、拼多多圍剿京東的大搏殺。
不過(guò)在小郝子看來(lái),只看扎眼的數(shù)據(jù),很容易扭曲認(rèn)知,要冷靜判斷,就要尋找數(shù)據(jù)背后的硬邏輯,這樣才能明辨誰(shuí)在“做正確的事”,誰(shuí)只是“正確地做事”,認(rèn)清關(guān)鍵的勝負(fù)手。
沒(méi)錯(cuò),這次各家都拿出看家本領(lǐng),要把618的戰(zhàn)事變成自己的勝勢(shì),紅包助攻、物流給力、營(yíng)銷撒錢、品牌聯(lián)盟,都成了正面戰(zhàn)場(chǎng)上的標(biāo)配。
但真正能決定勝負(fù)的,卻是隱藏在正面作戰(zhàn)背后的“奇襲”,就像《孫子兵法》里說(shuō)的那樣:以正合,以奇勝。
畢竟,拼多多努力進(jìn)城,阿里帶新品下鄉(xiāng),京東力撐家電、3C。各家的資源稟賦不同,自然各行其道。而對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō),有彪悍的線下資源和品牌商同盟,它能另辟蹊徑,在618大促中玩轉(zhuǎn)“以舊換新”,解鎖新姿勢(shì),開(kāi)辟新模式。
統(tǒng)計(jì)顯示,蘇寧“以舊換新”是最受618用戶歡迎的服務(wù),相關(guān)訂單同比增長(zhǎng)78%,超過(guò)60萬(wàn)用戶參與其中,平均每位用戶節(jié)省563元。
一句話,補(bǔ)貼10億元,將以舊換新進(jìn)行到底,一方面,理解大眾消費(fèi)升級(jí)的需求,有的放矢;另一方面,重構(gòu)行業(yè)供應(yīng)鏈,標(biāo)準(zhǔn)化回收,去除多余中間環(huán)節(jié),為品牌降本增效。
就像蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍說(shuō)的:在存量市場(chǎng)里尋找增量的機(jī)會(huì)。這是一次大促,更是智慧零售的大實(shí)驗(yàn)。
只要追求的目標(biāo)恰如其分,那一切就會(huì)朝你走來(lái),回報(bào)你的正確性。
難題、痛點(diǎn),求解
俗話說(shuō):順勢(shì)而舉易為力,背時(shí)而動(dòng)難為功。如今,零售品牌最好的日子已經(jīng)過(guò)去,難題、痛點(diǎn)不斷。
最新統(tǒng)計(jì)顯示,今年1-5月份,社會(huì)消費(fèi)品零售總額16萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)8.1%,而去年同期,這個(gè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)是9.5%,由此可見(jiàn),零售業(yè)上行壓力很大。
再看手機(jī)行業(yè),2019年一季度,全球智能手機(jī)出貨量同比減少6.6%,連續(xù)6個(gè)季度減少。放眼國(guó)內(nèi),1月出貨量剛剛突破3000萬(wàn)臺(tái),同比下降11.4%;2月不到2000萬(wàn)臺(tái),同比下降20.1%;3月不到3000萬(wàn)臺(tái),同比下降4.1%。
像小米這樣的大廠,庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期居高不下,庫(kù)存積壓飆高到191億元,直到最近壓低毛利、拼命出貨,才有所好轉(zhuǎn)。
家電行業(yè)也是一樣的遭遇,全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心的報(bào)告中,一季度家電行業(yè)規(guī)模1834億元,較上年同期下降3.1%。以美的2018年財(cái)報(bào)為例:凈資產(chǎn)收益率下降,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為2009年以來(lái)最低,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為2013年以來(lái)最高,應(yīng)收賬款猛增35億元。
很多家電、3C品牌都是這樣,用資金、資產(chǎn)的流動(dòng)性換市場(chǎng)份額,大家都在行業(yè)的下行通道里掙扎,概莫能外。
但就像投資家查理·芒格說(shuō)的:“宏觀是我們必須接受的,微觀才是我們能有所作為的?!?/p>
越是外部環(huán)境復(fù)雜不利,越需要企業(yè)內(nèi)求定力,外求聯(lián)盟:其一,抓住一切機(jī)會(huì)加速出貨,搶占市場(chǎng);其二,想方設(shè)法提升資金、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。如此,才能吃香喝辣,避免吹燈拔蠟。
所以,618不該只是帶新客、拉流量、搞買賣,更應(yīng)該幫企業(yè)升級(jí)供應(yīng)鏈,改進(jìn)價(jià)值鏈。因此,蘇寧才在618做新品大促的同時(shí),也補(bǔ)貼10億元做大“以舊換新”。
過(guò)去,家電、3C品牌商也想吃下這塊市場(chǎng),無(wú)奈國(guó)內(nèi)回收渠道復(fù)雜,大部分還是走街串巷的小販接觸用戶,向上游回收商層層“供貨”,鏈條環(huán)節(jié)眾多,各層分利,效率低下,生產(chǎn)商很難獲得好處,不得不放棄這套玩法。
而與這些商家共事多年的蘇寧,當(dāng)然清楚其中利害。2014年開(kāi)始,它就利用自己的線下網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)“以舊換新”業(yè)務(wù)。有此操作,既能幫助廠家推新品,帶動(dòng)出貨,占領(lǐng)市場(chǎng),也能幫助品牌回收舊貨,清理元器件,再利用,或分揀原料、回爐再造。
以此,廠商降低生產(chǎn)成本、原料成本,優(yōu)化資金、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu),自然就能獲得更好的供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)率和商業(yè)循環(huán)。
比如,之前在上海,蘇寧針對(duì)老小區(qū)做“以舊換新”,共收舊機(jī)1.5萬(wàn)臺(tái),拉動(dòng)多品牌訂單量增長(zhǎng)30%,與之類似,蘇寧南京也獲得銷售增長(zhǎng)1億元。品牌有了銷量、供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)的提升,自然更有熱情投入其中。
無(wú)疑,如果只看618數(shù)據(jù),狂歡后散場(chǎng),那就是一場(chǎng)煙花般的盛大幻滅。只有借機(jī)發(fā)展出硬邏輯、新打法,解難題、除痛點(diǎn),平臺(tái)與商家才能在逐浪時(shí)代,一起精彩。
沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害
科技極客信奉一句名言:“快速行動(dòng),打破局面?!碑吘梗媚J浇拥貧?、得要領(lǐng),加速吸引更多人“認(rèn)同感泉涌,幸福感爆棚”,才有利于搶占大眾的心智資源,在終局處布局。
侯恩龍?jiān)e例:618期間,一臺(tái)新款的OPPOreno手機(jī),市價(jià)3299元。通過(guò)某款9成新、功能正常的手機(jī)以舊換新,就能獲得1100元的回收價(jià),加上蘇寧和手機(jī)品牌的620元補(bǔ)貼,實(shí)際用1579元就能拿走最新款手機(jī),合計(jì)節(jié)省1720元。相當(dāng)于市場(chǎng)上的半價(jià)就買到了新手機(jī)。
這樣,沒(méi)有傳統(tǒng)回收鏈N層中間商賺差價(jià),舊機(jī)自然多賣錢,新機(jī)自然少花錢。
因此才有了618“以舊換新”78%的增長(zhǎng)率,60萬(wàn)人參與其中,平均為每位用戶節(jié)省563元。
而更重要的是,蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴小郝子:蘇寧有近萬(wàn)家店面,一萬(wàn)多個(gè)促銷員接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn),用戶可以就近到實(shí)體店,當(dāng)面檢測(cè)手機(jī),消除手機(jī)內(nèi)的隱私信息,放心地以舊換新,目前看,超過(guò)20%的用戶選擇到店接受服務(wù)。
但京東沒(méi)法玩轉(zhuǎn)這樣的模式,因?yàn)榫€下的實(shí)體店極少,人員配備也不足,更何況,它的年虧損剛從9億元擴(kuò)張到48億元,單獨(dú)組建團(tuán)隊(duì),突然做“重”,真沒(méi)那么容易。
另一方面,還有六七成用戶選擇郵寄手機(jī)以舊換新,對(duì)此,蘇寧有全程視頻記錄,出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告,其核驗(yàn)手段有品牌廠家加持,有官方認(rèn)可,更能權(quán)威定價(jià),標(biāo)準(zhǔn)化回收。
不像過(guò)去,低價(jià)回收、拆解檢測(cè)都是在小作坊或者小回收商那里完成,翻新、再售賣沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),都是憑經(jīng)驗(yàn)“暗箱”操作,難免有暗傷、欺瞞,用戶賣得便宜,二手購(gòu)買者也沒(méi)法買得放心。
就像做二手手機(jī)買賣的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),有媒體報(bào)道:因?yàn)槿狈Χ▋r(jià)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障、售后服務(wù),有消費(fèi)者開(kāi)箱檢查后發(fā)現(xiàn),到貨與驗(yàn)機(jī)報(bào)告嚴(yán)重不符,外殼掉漆太多,充電2小時(shí)也不能開(kāi)機(jī),還被拒絕退貨……類似的案例屢見(jiàn)不鮮。
此外,空調(diào)、冰箱等大型電器以舊換新,要拆卸,要檢測(cè),要上門(mén)搬運(yùn),也只有蘇寧的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì),能到用戶家中完成一系列操作。而這是蘇寧近30年安裝、維護(hù)、維修的“老底子”,也是它與國(guó)美、永樂(lè)、百思買鏖戰(zhàn)中磨練出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如此種種,沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,蘇寧能借618做大以舊換新,正應(yīng)了一句印第安諺語(yǔ):“樹(shù)大根深,再暴烈的風(fēng)也吹不倒它”。
現(xiàn)在,618逐漸遠(yuǎn)去,數(shù)據(jù)成為歷史,一切過(guò)往,皆為序章。而最重要的是,誰(shuí)真正在這場(chǎng)零售大考中,知興替、懂得失,找到了自己的勝負(fù)手,進(jìn)而按《數(shù)字化生存》說(shuō)的:“預(yù)見(jiàn)未來(lái),打造未來(lái)”。
明者因時(shí)而變,智者隨事而制,然后才有“不離日用行常內(nèi),直造先天未畫(huà)前”,不就是如此嗎?
文章來(lái)源:郝聞郝看
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